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Términos y condiciones
La tienda virtual www.madreditorial.com Editorial De Vecchi S.A. de C.V. hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las políticas de compras para sus productos físicos como electrónicos a través de su portal con dominio registrado www.madreditorial.com Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.madreditorial.com están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.
Disponibilidad y precios
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso, la información debe ser confirmada por el usuario vía telefónica al teléfono 55 5140-4900 Ext. 32964. o por Whatsapp 55 6883 5775 En compras iguales o mayores a $889 MXN obtendrá un 10% de descuento sobre el monto total de la compra. *Este descuento no aplica en Textos académicos.
Los Textos académicos (sección Back to School) están sujetos a disponibilidad de cada una de las editoriales. En compras iguales o mayores a $800 MXN, el envío será gratuito y no hay devoluciones.
Envío
En compras iguales o mayores a $889 MXN, el envío de sus productos será gratuito, siempre y cuando este sea dentro de la República Mexicana. En compras menores a $889 MXN, el usuario deberá pagar el importe correspondiente al envío, tomando en cuenta las tarifas de FedEx. En Textos académicos iguales o mayores a $800 MXN, el envío de sus productos será gratuito, siempre y cuando este sea dentro de la República Mexicana. En caso de compras menores a $800 MXN el usuario deberá pagar el importe correspondiente al envío, tomando en cuenta las tarifas de FedEx. Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido. Los datos que se deben incluir son:
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- Calle.
- Número exterior e interior, en el caso de no contar con número exterior, será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física.
- Colonia.
- Delegación o municipio.
- Código postal.
- Estado de la República.
- País.
Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese al 5140-4900 Ext. 32964.
FedEx
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- Tarifa base $167.00 puede aumentar o disminuir el monto, dependiendo de la distancia y el peso del paquete.
- Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
- Tiempo de entrega estimado de 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. No se consideran fines de semana ni días festivos.
- Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
- Cobertura nacional.
Política de devoluciones
Tienes 7 días para poder pedir tu devolución, cumpliendo alguna de las siguientes razones:
- Mercancía maltratada
- Por defectos de fabricación, páginas en blanco, que le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés.
- En el caso de los discos y videos, que tengan defectos en el audio o imagen.
- Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
- Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento de la devolución es el siguiente:
- Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Madre Editorial enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado.
- El material que se devuelve se enviará a nuestro Centro de Distribución, previa autorización y envío de domicilio por parte de nuestro soporte administrativo informacion@madreditorial.com
- Si el producto solicitado no llega a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.
- En caso de cualquier duda, favor de contactarnos al teléfono 5140-4900 Ext. 32964 o al correo electrónico informacion@madreditorial.com
Todas las transacciones con tarjeta son realizadas a través de Conekta.
*No aplica para textos académicos (back to school), ni libros de Difusora Larousse México ni de Ediciones Larousse México.
